Nos engagements

Le secrétariat téléphonique COR-TEL a vu le jour sur Nice en 1990. Ainsi donc, depuis plus de 25 ans nous travaillons pour de nombreux clients partout en France, certains sont avec nous depuis notre origine. Fiables dans nos engagements nous sommes désireux d’améliorer sans cesse notre service et d’optimiser la satisfaction de nos clients.

Désireux d’améliorer sans cesse notre service et d’optimiser la satisfaction de nos clients, nous avons souhaité mettre en place une démarche qualité au sein de notre entreprise.

Notre volonté est d’être au plus près de vos attentes. Nous ne vous imposons pas un façon de travailler, par rapport à des contraintes techniques, mais au contraire nous nous adaptons totalement à vos besoins et à votre façon de travailler.

Notre outil informatique a été spécialement élaboré pour répondre aux particularités de chaque métier. Il est entièrement paramétrable.

Nos télésecrétaires répondent rapidement à tous les appels que vous recevez sur votre ligne téléphonique. En conséquent, vous ne perdez aucun appel et votre ligne ne sonne plus occupé puisque nous pouvons recevoir plusieurs appels simultanés. De plus, nos secrétaires assurent un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Votre interlocuteur ne sait pas que son appel est externalisé à moins que vous ne le souhaitiez. De même comme chaque client est unique, chacune de ses demandes doit prise en compte. Le traitement des appels se fait dans le respect le plus strict de vos instructions. Chaque télésecrétaire est liée par contrat vous garantissant ainsi la confidentialité des informations qu’elles seront amenées à traiter.

Par ailleurs, nous mettons à votre disposition un espace client accessible par notre site internet ainsi qu’une application smartphones et tablettes que vous pouvez consulter grâce à une simple connexion internet 24h/24 et 7j/7.

En outre, nous assurerons la prise des appels 64h30 par semaine, soit du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi matin de 08h00 à 12h30. Pour les clients qui le souhaitent nous proposons un service 24h/24 et 7j/7.

Sans frais de dossier, ni d’engagement de durée, nous proposons un système très souple de forfait au nombre d’appels. Cela vous permet donc de maîtriser vos coûts de fonctionnement en toute transparence.

Nos engagements

  • Un décroché rapide à chaque appel
  • Un accueil professionnel d’une secrétaire expérimentée
  • Une réponse personnalisée à chaque interlocuteur en fonction de vos consignes
  • Mise à disposition d’un espace client et d’une application
  • Une réception des appels de 64h30 par semaine
  • Aucun engagement de durée
  • Une facturation claire et transparente en fonction d’un nombre d’appels
Adresse :
Secretariat Cortel
Palais de l'Esplanade
2, boulevard Pierre Sola
06300 NICE
Telephone:
04.92.12.44.00
Email:
secretariat@cor-tel.com